西安外国语大学即诉即办大数据面板

实时展示工单统计、处理进展、满意度及热点信息。
数据源接口 API
时间范围最近 365 天
最后刷新2026-10-25 06:51:18
intelligent keyword radar
热门词浮动热区
基于当前时间窗口内的工单内容提取高频关键词。出现次数越多,词条越大、位置越突出;热门分类可快速反映近期关注重点。
Top 热词
食堂
峰值 121 次
词条数量
28
当前窗口提取结果
热点分类
学生食堂一楼餐厅堂食问题反馈
工单量 47 条
食堂121
虫子24
二楼23
一楼20
一点16
卫生16
结果15
里面14
自选14
餐厅14
就餐14
只有13
发现13
外卖13
商家13
中午12
米饭12
米线12
导出当前明细 CSV 返回首页 立即刷新页面
工单总数
198
投诉 198 条 / 建议 0 条
当前所选时间范围内全部工单
今日新增
0
未处理 54 条
按提交时间统计
已处理工单
144
未评价 120 条
已完成处理的工单数量
满意率
87.5%
已评价 24 条,不满意 3 条
满意 / 已评价
热点分类
学生食堂一楼餐厅堂食问题反馈
工单量 47 条
五级部门分类 Top1
热门词
食堂
峰值出现 121 次
当前工单内容中的最高频词
未处理工单
54
建议重点关注超时与升级流转
status = 0
不满意数量
3
可结合处理记录进一步排查
已评价且不满意
工单趋势
最近一段时间的新增工单数量
当前等级分布
统计当前工单 level
投诉 / 建议分布
按 type 字段统计
五级部门工单数量
按五级部门分类统计(Top 8)
五级部门满意率
只统计已评价工单(Top 8)
最近工单
按提交时间倒序显示,便于快速查看最近的投诉 / 建议明细。
ID时间用户当前部门等级类型状态满意度内容
20752026-10-23 12:37:53孙餐厅L4投诉已处理未评价为什么食堂不卖白煮蛋了,说是只有茶叶蛋,食堂的茶叶蛋泡了几天有没有变质都不知道,上次买了个茶叶蛋给我吃的急性肠胃炎了,…
20702026-10-22 12:25:24乔婉婷学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价你好,我今天中午在食堂二楼青禾买了一份快餐,一份米饭一份小酥肉,一份土豆丝,收了9块。我看上面标价小酥肉是5块,土豆丝…
20672026-10-22 12:20:34-西安外国语大学L1投诉未处理未评价那啥子,鸭毛下次拔干净点,那个食堂二楼的烤鸭拌饭
20642026-10-22 10:52:40小杨同学总务部L2投诉已处理未评价领导你好: 本人是石锅菜的忠实爱好者,针对一食堂二楼勺伯石锅菜想提供一些建议。 1.小料摆放不足,可以增加葱…
20602026-10-21 12:16:57小石榴餐厅L4投诉已处理未评价精菜套饭打菜少,锅包肉只有这点,明明上学期打就还有很多,上次也是锅包肉打得少,上次打了三个菜都不够我吃。这是觉得我是女…
20592026-10-21 12:07:49刘敏学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价蜀味盖浇饭的青椒炒肉青椒有点过于多了,肉丝只有肉眼可见的一点点。我可以理解青椒炒肉青椒会比较多,但是这一份12块也不便…
20582026-10-21 12:07:12王娜学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价12块的盖浇饭肉也太少了,根本就没有几根,几乎都是青椒
20492026-10-20 12:44:30仲冬有蝉西安外国语大学L1投诉未处理未评价在咸阳汇通面窗口吃出异物,且中午高峰期出餐很慢,等了20多分钟,隔壁同样形式的驴蹄子面排超长队都卖完了,我前面只有不到…
20472026-10-20 12:24:52张艺馨西安外国语大学L1投诉未处理未评价时光街东北大碗黏糊麻辣烫 很多同学都是在早上早就预定了十二点自取 然后十二点过来取餐的时候根本就没有做十二点的餐 一堆…
20342026-10-17 16:32:23肖餐厅L4投诉已处理未评价送错餐了粉做成了米线而且米线里有虫子
20302026-10-16 18:48:27-西安外国语大学L1投诉未处理未评价食堂2楼哥俩家冒菜里边的油条酸了
20292026-10-16 18:19:03成西安外国语大学L1投诉未处理未评价一楼自选餐米饭里有虫!!!
20142026-10-14 14:49:50张佳楠时光街 堂食问题反馈L5投诉已处理未评价SWEET汉堡炸鸡这家我点完餐发现厨房一个人都没有,打电话也不接
20012026-10-13 12:57:29-西安外国语大学L1投诉未处理未评价三楼牛仙汁。乱排号,排了四十多分钟既然要排队。要叫号。那为什么不按顺序来。三十多号完直接到六十多号了。然后随便乱跳。明…
20002026-10-13 12:25:26-总务部L2投诉已处理未评价食堂早上卖鸡蛋的窗口能不能都过一下凉水呀 每次剥都剥的坑坑洼洼的 一块鸡蛋壳撕下来一大块蛋白
19892026-10-12 12:17:44-西安外国语大学L1投诉未处理未评价你好!提前点了饭,但是没有按时送到。点外卖的目的就是为了一回宿舍就可以吃到,主要就是为了节省时间,下午还要上课。现在骑…
19782026-10-11 11:15:09张同学西安外国语大学L1投诉未处理未评价学校一楼的水煮蛋永远是卤鸡蛋过水煮的 还有咸味 对于不想吃卤鸡蛋就想吃白蛋的同学很不友好????而且这个鸡蛋给人一种昨…
19732026-10-10 12:46:43李小狼西安外国语大学L1投诉未处理未评价豆浆里面有虫子,这不是第一次了,就在一楼卖包子窗口
19482026-10-08 13:26:35王艺蓓西安外国语大学L1投诉未处理未评价三楼聚丰缘米粉吃到头发了
19462026-10-08 10:58:45薛梓如西安外国语大学L1投诉已处理未评价这个是2楼的自选菜,就靠近东边的那家。我希望吃出来的是个蜜蜂吧,应该是蜜蜂????,投诉意愿不强,主要是想看一下商家的…