西安外国语大学即诉即办大数据面板

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最后刷新2026-08-26 00:09:06
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热门词浮动热区
基于当前时间窗口内的工单内容提取高频关键词。出现次数越多,词条越大、位置越突出;热门分类可快速反映近期关注重点。
Top 热词
食堂
峰值 8 次
词条数量
28
当前窗口提取结果
热点分类
终南食府堂食问题反馈
工单量 9 条
食堂8
虫子6
配送5
商家5
餐厅4
网络4
里面3
之后3
干净3
不到3
塑料3
案板3
一般3
领导3
店员3
米线3
时光3
确实3
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工单总数
27
投诉 27 条 / 建议 0 条
当前所选时间范围内全部工单
今日新增
0
未处理 5 条
按提交时间统计
已处理工单
22
未评价 20 条
已完成处理的工单数量
满意率
100.0%
已评价 2 条,不满意 0 条
满意 / 已评价
热点分类
终南食府堂食问题反馈
工单量 9 条
五级部门分类 Top1
热门词
食堂
峰值出现 8 次
当前工单内容中的最高频词
未处理工单
5
建议重点关注超时与升级流转
status = 0
不满意数量
0
可结合处理记录进一步排查
已评价且不满意
工单趋势
最近一段时间的新增工单数量
当前等级分布
统计当前工单 level
投诉 / 建议分布
按 type 字段统计
五级部门工单数量
按五级部门分类统计(Top 8)
五级部门满意率
只统计已评价工单(Top 8)
最近工单
按提交时间倒序显示,便于快速查看最近的投诉 / 建议明细。
ID时间用户当前部门等级类型状态满意度内容
10822026-06-30 12:56:36李嘉婧餐厅L4投诉已处理未评价中午在食堂二楼吃自选米饭,菜里有头发
10732026-06-29 14:24:08陈铃饮食科L3投诉已处理满意中午去吃粉,结果吃着就看到一只小黑虫在里面
10712026-06-29 11:42:15西安外国语大学L1投诉未处理未评价第一张粉丝上面有个虫子
10702026-06-29 11:34:10西安外国语大学L1投诉未处理未评价粉丝上有虫子
10572026-06-26 17:55:59杨泳西安外国语大学L1投诉已处理未评价看见百悦水果店阿姨上厕所带着手套
10432026-06-23 18:21:36成进学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价二楼餐厅川味快餐,餐饮顺序有问题。我先选了一个菜,之后他们的外卖来了一个订单,他就要求我换一个菜,我认为既然我先选了,…
10242026-06-18 23:07:02王若琦西安外国语大学L1投诉已处理未评价我今天晚上9点多在双酱饼皇土豆片夹馍西外店买了一个土豆片夹馍,吃完回来就肚子不舒服,窜稀,不知道是不是食材不干净
10102026-06-16 12:41:02走丢的小鹅学生食堂一楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价卖煎饼果子那家卖的鸡腿没熟。。。。。
10082026-06-16 12:26:59-学生食堂订餐服务问题反馈L5投诉已处理未评价配送特别特别慢,我都提前一个半小时点单了,还送不到,订单反馈页面只有商家电话,商家说送走了但是一直没配送到,商家又不能…
10042026-06-15 12:25:07靳婵终南食府堂食问题反馈L5投诉已处理未评价这怎么办,我又不敢给窗口的阿姨说
9972026-06-14 18:03:01-学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价鸡蛋汤里面有蛋壳
9922026-06-14 11:03:07终南食府堂食问题反馈L5投诉已处理未评价食堂阿姨擦桌子的抹布可以勤洗一下吗 今天上午十点多阿姨拿了个抹布擦了桌子 之后一直有馊味????
9912026-06-13 15:36:14西安外国语大学L1投诉未处理未评价建议更换餐厅的塑料案板吧。塑料案板一般不能用于砍剁和高温,但中式菜肴制作要么切完菜炒,要么高温油炸蒸煮,会释放有害物质…
9772026-06-10 16:12:28郭顺杰西安外国语大学L1投诉已处理未评价意萨娜7月10号下午3:37点了1份土豆泥,店员一直在睡觉,将他叫醒之后他去做了,然后等了20多分钟,一直没好,过去一…
9752026-06-10 12:39:32李梦涛西安外国语大学L1投诉已处理未评价花甲米线西安外国语大学店内的鲜香柠檬鱼 米饭里有头发,卫生堪忧,望处理
9742026-06-10 12:27:27耿宇轩西安外国语大学L1投诉已处理满意时光街花甲米线西安外国语大学店,11点五十四就点了,点了将近25分钟,我的单号是49号后来到54号了还没上菜。到十二点…
9702026-06-09 18:40:11终南食府堂食问题反馈L5投诉已处理未评价在菜里面吃到了小虫子
9582026-06-07 12:41:15翁灿然餐厅L4投诉已处理未评价配送错了地方,重新分拣后配送太慢已超时饭都凉了,申请退一张运费券……
9542026-06-06 17:15:41王鑫鹏学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈L5投诉已处理未评价食堂饭菜吃出虫子,希望加大食堂卫生管理力度
9432026-06-04 19:34:10张航终南食府堂食问题反馈L5投诉已处理未评价我吃饭吃到钢丝球了