西安外国语大学即诉即办大数据面板
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时间范围最近 7 天
最后刷新2026-10-25 06:50:16
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热门词浮动热区
基于当前时间窗口内的工单内容提取高频关键词。出现次数越多，词条越大、位置越突出；热门分类可快速反映近期关注重点。
Top 热词
食堂
峰值 16 次
词条数量
28
当前窗口提取结果
热点分类
学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈
工单量 5 条
食堂16
只有6
一份5
青椒5
十二点4
茶叶蛋3
上次3
二楼3
锅包肉3
为什么2
煮蛋2
中午2
米饭2
土豆丝2
0.52
打包2
1.52
领导2
工单总数
9
投诉 9 条 / 建议 0 条
当前所选时间范围内全部工单
今日新增
0
未处理 3 条
按提交时间统计
已处理工单
6
未评价 6 条
已完成处理的工单数量
满意率
0.0%
已评价 0 条，不满意 0 条
满意 / 已评价
热点分类
学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈
工单量 5 条
五级部门分类 Top1
热门词
食堂
峰值出现 16 次
当前工单内容中的最高频词
未处理工单
3
建议重点关注超时与升级流转
status = 0
不满意数量
0
可结合处理记录进一步排查
已评价且不满意
工单趋势
最近一段时间的新增工单数量
当前等级分布
统计当前工单 level
投诉 / 建议分布
按 type 字段统计
五级部门工单数量
按五级部门分类统计（Top 8）
五级部门满意率
只统计已评价工单（Top 8）
最近工单
按提交时间倒序显示，便于快速查看最近的投诉 / 建议明细。
| ID | 时间 | 用户 | 当前部门 | 等级 | 类型 | 状态 | 满意度 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2075 | 2026-10-23 12:37:53 | 孙 | 餐厅 | L4 | 投诉 | 已处理 | 未评价 | 为什么食堂不卖白煮蛋了，说是只有茶叶蛋，食堂的茶叶蛋泡了几天有没有变质都不知道，上次买了个茶叶蛋给我吃的急性肠胃炎了，… |
| 2070 | 2026-10-22 12:25:24 | 乔婉婷 | 学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈 | L5 | 投诉 | 已处理 | 未评价 | 你好，我今天中午在食堂二楼青禾买了一份快餐，一份米饭一份小酥肉，一份土豆丝，收了9块。我看上面标价小酥肉是5块，土豆丝… |
| 2067 | 2026-10-22 12:20:34 | - | 西安外国语大学 | L1 | 投诉 | 未处理 | 未评价 | 那啥子，鸭毛下次拔干净点，那个食堂二楼的烤鸭拌饭 |
| 2064 | 2026-10-22 10:52:40 | 小杨同学 | 总务部 | L2 | 投诉 | 已处理 | 未评价 | 领导你好: 本人是石锅菜的忠实爱好者，针对一食堂二楼勺伯石锅菜想提供一些建议。 1.小料摆放不足，可以增加葱… |
| 2060 | 2026-10-21 12:16:57 | 小石榴 | 餐厅 | L4 | 投诉 | 已处理 | 未评价 | 精菜套饭打菜少，锅包肉只有这点，明明上学期打就还有很多，上次也是锅包肉打得少，上次打了三个菜都不够我吃。这是觉得我是女… |
| 2059 | 2026-10-21 12:07:49 | 刘敏 | 学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈 | L5 | 投诉 | 已处理 | 未评价 | 蜀味盖浇饭的青椒炒肉青椒有点过于多了，肉丝只有肉眼可见的一点点。我可以理解青椒炒肉青椒会比较多，但是这一份12块也不便… |
| 2058 | 2026-10-21 12:07:12 | 王娜 | 学生食堂二楼餐厅堂食问题反馈 | L5 | 投诉 | 已处理 | 未评价 | 12块的盖浇饭肉也太少了，根本就没有几根，几乎都是青椒 |
| 2049 | 2026-10-20 12:44:30 | 仲冬有蝉 | 西安外国语大学 | L1 | 投诉 | 未处理 | 未评价 | 在咸阳汇通面窗口吃出异物，且中午高峰期出餐很慢，等了20多分钟，隔壁同样形式的驴蹄子面排超长队都卖完了，我前面只有不到… |
| 2047 | 2026-10-20 12:24:52 | 张艺馨 | 西安外国语大学 | L1 | 投诉 | 未处理 | 未评价 | 时光街东北大碗黏糊麻辣烫 很多同学都是在早上早就预定了十二点自取 然后十二点过来取餐的时候根本就没有做十二点的餐 一堆… |